Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi
Autun, 71, Saône-et-Loire, Bourgogne-Franche-Comté
La société ADV, animatrice d'un réseau de parfumeries, ainsi que de deux sites de e-commerce liés à ces activités, recherche, dans le cadre d'un CDD au sein de son service vente direct : Un(e) Conseiller - Conseillère Hotline Service Client (H/F) Type de contrat - CDD 6 mois - Temps plein Localisation du poste : - Région : Bourgogne - Département : Saône et Loire - Ville : Autun Au sein du service marketing, vous assistez la responsable et collaborez quotidiennement avec toute l'équipe à travers les missions suivantes : Cœur de mission : accompagner nos clients dans leur demande, les orienter et leur apporter des réponses adaptées. Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront - La prise en charge des appels entrants/ sortants et chat des particuliers et/ou professionnels. - L'accueil et la réponse aux sollicitations - La qualification et la formalisation des demandes Les missions annexes sont la saisie des commandes clients dans le système informatique dans un objectif de qualité ( Les éléments de saisie sont les suivants : client de facturation, liste des produits, adresse[...]